Política de Trocas e Devoluções da Coes Sports
Na Coes Sports, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, estabelecemos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Esta política é válida a partir de Maio de 2022.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você possui até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, no caso de insatisfação ou arrependimento. É importante que você esteja ciente das condições para que o processo ocorra sem complicações.
2. Condições para Troca
Para solicitar uma troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Embalagem Original: A embalagem original deve ser mantida.
3. Como Solicitar uma Troca
Para efetuar a solicitação de troca, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua no e-mail:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o envio, você receberá orientações sobre como proceder.
4. Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, também poderá devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua no e-mail:
- Seu nome completo
- Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
5. Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.
Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
A análise do seu caso será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, com reembolso seguindo o mesmo método de pagamento da compra.
6. Como Devolver os Produtos
Os custos de envio para devoluções, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela Coes Sports através do processo de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- É necessário postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, se estiver em boas condições, ou uma caixa que proteja bem o item.
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca ou devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos por escolher a Coes Sports e esperamos que você tenha uma experiência de compra excepcional!
